Photo: RNZ / Anneke Smith
对于移居新西兰的华人朋友来说，与司法、维权相关的一些事务是大家不希望遇到、但在生活中又应该有一定了解的领域。本文就小额仲裁、纠纷解决、特定领域维权等情况向读者做简要介绍。
新西兰的"disputes tribunal"是什么，它为什么是必要的？
在新西兰的司法实践中会经常出现"disputes tribunal"，即"纠纷争议法庭"或"小额仲裁法庭"。
虽然小额仲裁庭受理的案件并不仅限于经济类，但通常来说，它仅受理纠纷金额在3万纽元以下的民事案件。
小额仲裁庭在正式性、完备性等方面相对法院更为精简，且流程更短、更便捷，因此在司法实践中，普通人与小额仲裁庭打交道的可能性也更大。
小额仲裁庭与法院的区别是什么？
"法院"（court）是国家法律体系中的司法机关，与仲裁庭相比，法院更为正式。
不过，如果民事纠纷中一方对小额仲裁庭的裁决结果不满，也可以将案件上诉到当地的地方法院。
关于小额仲裁庭，公民咨询局（Citizens Advice Bureau，CAB）也为华裔社区提供了一份中文版的简要介绍，读者可点此阅读。
哪类纠纷可以通过这种"快速司法通道"解决？
日常生活中，以下常见的纠纷和分歧可以通过小额仲裁庭来进行调节。
- 交通事故以及其他机动车相关问题，比如对事故中的车辆定损存在分歧，将车借给他人后发生损坏等；
- 房子及相关的邻里纠纷问题，比如跟邻居家的围栏纠纷，树根对排水设施造成损坏，房屋损坏，房子被他人借住后拒不归还搬离，室友对已经达成协议的事项拒不履约等；
- 日常消费出现的纠纷问题，比如所购买商品无法正常工作，或者服务业从业者没有恰当服务，收费分歧，误导性消费，有争议的债务等；
- 商业纠纷，比如合同、商业协议方面的分歧，如果人们签署了某个协议但并未获得自己许可，也可以求助于小额仲裁庭。
就业纠纷、租赁纠纷等不在仲裁庭受理范围，但有专门解决途径。
如何寻求小额仲裁庭的帮助？
发起纠纷仲裁有两种途径，人们可以在线申请，也可以下载填写并递交纸质申请表。注意，纸质申请表可以邮寄至司法部指定地址，也可以自行送往当地的地方法院。
关于如何发起仲裁，官方也给出了一份详细的文档进行指导。更多信息可下载文档进行了解。
在寻求仲裁庭帮助时，也存在一定法律费用。
如果主张金额在2000纽元以下，则仲裁费为59纽元；2000纽元至5000纽元之间为117纽元；5000纽元至3万纽元之间为234纽元。如对仲裁结果不满，需要向地方法院上诉，上诉费为260纽元，申请强制执行无需额外收费。
另外需要注意的是，小额仲裁在听证环节通常需要自行出庭，律师不可以代劳，但可以提供建议。
关于仲裁庭的更进一步介绍，请移步此页面。
其他仲裁/监管机构
除了小额仲裁庭以外，如果遇到其他特定类型的纠纷，新西兰也有相关部门为人们提供帮助。
以下为一些常见仲裁/监管机构。
移民中介监管：新西兰移民顾问管理局（Immigration Advisers Authority，IAA）
IAA是新西兰移民中介的牌照审核、签发及监管机构，负责管理持牌移民顾问。在代理签证申请的过程中，如果与中介发生任何业务分歧，均可向该局进行投诉。向该局投诉并不对签证申请产生影响。该局为用户提供了中文版的简介，读者可点此下载。
对持牌移民顾问进行投诉， 请点此处；举报中介未依法持牌请点此处。
房产中介监管：新西兰房地产管理局（Real Estate Authority，REA）
REA是监管新西兰房地产行业的独立政府机构。
由于房产交易是重要的固定资产交易行为，因此REA在诸多服务文档上均提供了包括中文在内的多语种服务，人们在访问此页面时可以根据自己的需求下载相应文档。
如果想投诉一名房产专业人员，可根据REA提供的中文版投诉指导进行进一步了解。
租房市场监管：租赁仲裁庭（Tenancy Tribunal）
在新西兰，租房相关的分歧和纠纷均通过租赁仲裁庭进行，租客所支付的押金（bond）也是由该部门代管。关于租房纠纷，RNZ此前曾有详细报道，读者可点击此处了解详细情况。
就业纠纷：雇佣关系管理局（Employment Relations Authority，ERA）
当遇到就业纠纷的时候，ERA可为人们提供帮助。在这类纠纷中，雇主、雇员或工会均可向该局发起投诉，具体渠道请点击此处。该局受理所有就业领域的投诉，包括但不限于职场霸凌、劳资纠纷、不公正待遇或违反劳动合同等各类纠纷。
电信行业监管：电信争议协调服务（Telecommunications Dispute Resolution，TDR）
TDR是一个面向大众的、免费且独立的争议调解机构。当人们遇到电信领域的相关纠纷时，如座机、手机、家庭宽带资费等相关问题，均可向TDR寻求帮助。发起求助的流程非常简单，用户可点击此处，按要求填写页面中的相应内容，提供支持材料并提交即可。
更多快速调解通道：
新西兰司法部（Ministry of Justice）在该页面列出了本国仲裁体系中诸多细分领域的快速调节通道，比如关于房屋漏水相关申诉，可以向Weathertight homes寻求帮助；人身意外伤害赔偿，可以向ACC提出理赔；此外还涉及版权、人权、坎特伯雷大地震灾后维权、土地估值、法律援助等诸多有用信息，读者可根据需求自行查阅。
